专辑简介

Grundlegende landestypische Verhaltensregeln der baltischen Geschäftswelt, gegliedert nach den Ländern Estland, Lettland und Litauen sowie nach Arbeitsbereichen und –situationen, einfach vermittelt im Dialog professioneller Sprecher. Praxisorientiertes Express-Wissen für die Besonderheiten interkultureller Kommunikation und Kompetenz im internationalen Geschäftskontakt, gegliedert nach folgenden Bereichen: Grundlagen und Unterschiede, Anrede und Begrüßung, Geschäftsalltag, Administration, Marketing, Vertrieb, Verhandlungen, Key-Account und Kundenbetreuung, Geschäftsessen und Dresscode. Das Baltikum ist für viele Menschen ein Begriff, mit dem sie wenig anfangen können – irgendwo im Nordosten Europas, ein paar kleine Länder mit einer seltsamen Sprache. Dabei wird oft übersehen, dass Estland, Lettland und Litauen wesentlich mehr zu bieten haben als eine EU-Mitgliedschaft. Im Gegensatz zu einer Welt, die gelegentlich bis zum Übermaß verplant und reglementiert scheint, sind die baltischen Staaten erfrischend ursprünglich und natürlich geblieben. Nachdem sie sich vor vielen Jahren der kommunistischen Zügel entledigten, haben sie ihre Tore zur Welt hin geöffnet. Die baltische Bevölkerung hat nicht nur eine aufregende Vergangenheit. Sie versteht sich gleichzeitig als fortschrittlich und geschichtsbewusst, aber auch als eigenwillig - besonders was geschäftliche Beziehungen angeht, sind die Bewohner der baltischen Staaten etwas eigen. Wundern Sie sich nicht, wenn sie bei Vertragsverhandlungen nicht am Verhandlungstisch, sondern in der Sauna landen. Vorsicht ist beispielsweise auch bei der Anrede ihres Gegenübers geboten: einen Letten als Balten zu bezeichnen oder gar mit einem Esten zu verwechseln, kann durchaus negative Konsequenzen für die Geschäftsverhandlung haben. Lassen sie sich auf die Besonderheiten und Liebenswürdigkeiten einer bemerkenswerten Kultur ein, und lernen sie durch kleine Tricks und Benimmregeln ihre baltischen Verhandlungspartner zu beeindrucken.